개인정보 처리방침

폰박스 네트워크 리미티드의 이동전화서비스 폰박스 코리아(이하 ‘회사’)는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호법을 비롯한 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하고 안전하게 개인정보를 관리하고 있습니다. 이에 회사는 폰박스 코리아 서비스 제공 중 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립∙공개합니다.

※ 폰박스 코리아 서비스: 폰박스 코리아 웹/앱을 통해 온라인에서 이용할 수 있는 이동전화서비스(가입, 변경, 해지 등)

1. 개인정보의 수집∙이용 목적, 항목 및 보유기간

회사는 아래와 같이 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용하고 있습니다.

① 필수정보

※ 위 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

2. 개인정보 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있으며 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 경우에는 이용자로부터 동의를 받습니다. 이용자가 동의 버튼을 클릭하거나, 회원정보 수정 등을 통해 추가로 수집하는 개인정보를 기재한 후 저장할 경우 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.

• 가입신청서, 어플리케이션, 홈페이지, 서면, 전자우편, 팩스, 전화 등을 통해 이용자가 제공
• 컴퓨터나 휴대전화 등 모바일 기기의 자동수집 장치를 통한 수집
• 제휴업체로부터의 제공

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 고객님의 개인정보를 ‘개인정보 수집/이용, 제공, 위탁 동의서’ 또는 ‘개인정보처리방침’에서 명시한 범위 내에서 이용하며, 명시한 범위를 넘어서 개인정보를 이용하거나 제 3자와 공유하거나 제공하지 않습니다. 다만, 고객님의 사전동의가 있거나, 관련 법령 (통신비밀보호법, 전기통신사업법, 국세기본법 등)의 특별한 규정이 있는 경우, 법령에 정해진 규정과 절차에 따라 제공하는 경우는 예외로 합니다.

4. 개인정보 처리의 위탁

①회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

②제공기간 : 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있 는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간

③회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 및 제28조의9에 따라 국외 이전 시 정보주체의 권리를 보장하고, 안전성 확보조치를 이행하고 있습니다

5. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

회사는 폰박스 코리아 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 국외 이전하여 처리하고 있습니다.

① 법적 근거: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호(개인정보의 국외 이전 안내)

6. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 이용자에게 동의받은 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후 해당정보를 지체없이 파기합니다. 단, 내부 방침에 의하거나 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 일정한 기간 동안 이용자가 개인정보를 보관합니다.

①내부방침에 의한 정보보유 사유

• 이동전화 서비스 제공을 위해 수집한 회원 정보: 회원 탈퇴 6개월까지
• 폰박스코리아 유심구매 및 요금제 신청 후 개통완료가 되지 않은 경우, 신청일로부터 30일까지
• 요금 청구지 주소 등 요금 관련 수집 정보(이름, 고객식별번호, 전화번호, 요금내역, 요금납부방법, 요금납부자명, 이용서비스, 감액금액 및 사 등): 해지 이용자 중 요금 미/과납 또는 관련 분쟁 발생 해소 시까지

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

①파기절차

고객님이 서비스가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

②파기방법

• 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기합니다.

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정(발생 시)에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 단, 서비스 제공에 필요한 필수 정보의 수집과 이용에 관한 동의철회는 예외될 수 있습니다.

①19세 미만의 아동 및 미성년자는 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 법정대리인 증명을 위한 개인정보를 제출받을 수 있습니다

②정보주체의 대리인이 열람증명을 요구하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객님의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.

③권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 정보주체는 언제든지 Web, App 등을 통해 개인정보를 직접 조회·수정·삭제하거나 고객센터 등을 통해 열람을 요청할 수 있으며, ‘서비스 해지’(홈페이지는 ‘회원탈퇴’)를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다. 또한 정보주체는 고객센터 등을 통해 자동화된 결정(발생 시)의 거부 및 설명 요구가 가능합니다.

④고객님의 개인정보는 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3 자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

⑤회사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

9. 19세 미만 미성년자의 개인정보 처리에 관한 사항

①회사는 19세 미만 미성년자의 개인정보를 수집할 때에는 이용자에게 법정대리인의 이름, 연락처 등 서비스 수행에 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

②법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의여부를 확인하는 목적 외 용도로 사용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

10. 개인정보 자동 수집장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항

이용자가 당 서비스의 어플리케이션 화면 등에 접속하는 경우, 회사는 개인화되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키’)를 사용할 수 있습니다. 쿠키란, 서비스를 운영하는데 이용되는 서버가 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 컴퓨터의 하드디스크 또는 기타 접속매체(스마트폰, 태블릿 PC 등의 모바일기기 포함)의 내부 저장장치 등에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용하며, 설정을 통해 사용을 거부할 수 있습니다.

① 쿠키 등 사용 목적

회사는 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 등 개인에 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위하여 쿠키를 사용합니다.

② 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 쿠키 설정에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하여 실행하고 있습니다.

① 개인정보 암호화

회사는 관계법령 및 관련 행정기관의 지침에 따른 모든 개인정보 항목에 대해서 암호화하여 보관합니다.

② 해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사는 서버, 네트워크 등의 해킹을 통해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 침입차단시스템 및 최신 보안 프로그램을 설치하여 운영합니다.

③ 개인정보 취급자 최소화 및 교육 실시

회사는 이용자의 개인정보 유출을 최소화하기 위해 개인정보에 접근할 수 있는 직원을 담당자에 한정시켜 최소화하고, 보안 중요성에 대해 주기적인 교육을 실시하는 한편 개인정보 보호정책의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지도록 하며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 관한 책임을 명확히 합니다.

12. 개인정보 관리책임 부서 및 연락처

서비스 이용 중 발생하는 개인정보 관련 문의사항 및 불만처리 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의해주시면 신속하고 성실하게 답변하겠습니다.

[개인정보 관리책임자]

• ・ 이름: 김보람
• ・ 부서명: 마케팅팀
• ・ 연락처: +1-855-886-0505
• ・ 이메일: services@gophonebox.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (police.go.kr / 국번없이 182)

13. 적용범위

①본 개인정보 처리방침은 회사가 서비스하는 브랜드 중 하나인 '폰박스 코리아 서비스' 범위에 적용되며, 회사의 다른 브랜드 서비스에 대하여는 별개의 개인정보 처리방침이 적용될 수 있습니다.

②회사는 이용자에게 타사의 홈페이지, 어플리케이션 또는 자료(이하 “어플리케이션 등”)에 대한 링크를 표시할 수 있으나, 이 경우 회사는 외부 어플리케이션 등에 대한 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성을 책임질 수 없으며 해당 어플리케이션 등에는 본 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다. 표시된 링크를 클릭하여 타사의 어플리케이션 등으로 옮겨가는 경우 해당 어플리케이션 등의 개인정보보호 정책은 회사와 무관하므로 새로 방문한 해당 어플리케이션 등의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

14. 고지의무

현 개인정보 처리방침은 아래의 시행일자부터 적용되며 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지 또는 이메일을 통해 사전 고지하겠습니다.

- 시행일자: 2026년 2월 19일